Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité — Clé FIDO

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur clefido.boutique ! Chez Clé FIDO, la protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique en toute transparence quelles informations nous collectons quand vous utilisez notre boutique, pourquoi nous en avons besoin, et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse : support@clefido.boutique.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et à votre expérience d'achat :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : le contenu de vos échanges avec nous par e-mail à support@clefido.boutique, par exemple pour le suivi, le service après-vente ou une question sur un produit.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, panier, préférences linguistiques, type d'appareil et de navigateur.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter et expédier vos commandes et gérer les retours.
  • Pour vous répondre lorsque vous nous écrivez à support@clefido.boutique.
  • Pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et améliorer nos services.
  • Pour vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

3. Base légale des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat de vente, de notre intérêt légitime à faire fonctionner et sécuriser notre boutique, de votre consentement lorsque cela est requis, et de nos obligations légales.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et améliorer clefido.boutique. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les partenaires indispensables à notre activité : transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé, hébergeur du site et outils de mesure d'audience, dans le respect strict de la confidentialité.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis selon les délais légaux applicables. Les messages envoyés à support@clefido.boutique sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les données de navigation sont conservées au maximum 13 mois.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée HTTPS, accès restreint à notre équipe en France, et mots de passe sécurisés.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@clefido.boutique en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, merci de faire vos achats avec l'aide d'un parent ou représentant légal.

10. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page vous permet de suivre ces changements.

Merci de votre confiance ! Si vous avez la moindre question sur cette politique, contactez-nous uniquement par e-mail à support@clefido.boutique.