FAQ
Questions fréquentes sur Clé FIDO
Clé FIDO propose des clés de sécurité USB/NFC Thales et Yubico ainsi que des authentificateurs FIDO2 pour renforcer vos connexions. Voici les informations utiles avant et après votre commande.
Produits et utilisation
À quoi servent les clés FIDO et les authentificateurs FIDO2 ?
Ils renforcent la connexion à vos comptes grâce à une authentification forte. Selon le modèle, l’utilisation se fait par USB ou par NFC, avec une validation par tapotement NFC lorsque l’appareil le permet.
Quelles marques sont disponibles chez Clé FIDO ?
Nous proposons des produits Thales et Yubico, avec des clés de sécurité USB/NFC et des authentificateurs FIDO2.
Les clés permettent-elles une connexion sans mot de passe ?
Les produits FIDO2 sont conçus pour renforcer l’authentification et peuvent accompagner des usages sans mot de passe selon le service et l’appareil utilisés.
Livraison
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui. Nous expédions les commandes dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment obtenir la remise de 12 % ?
Saisissez le code FIDO12 au moment du paiement. Il vous accorde 12 % de remise sur votre commande, sur tout le site.
Comment contacter Clé FIDO au sujet d’une commande ?
Notre équipe basée en France répond aux demandes par e-mail les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@clefido.boutique en indiquant les informations utiles sur votre commande.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé après un retour ?
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est intégral.
Quelle garantie couvre les produits ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Cette garantie s’ajoute à notre politique de retour de 30 jours, avec remboursement intégral et frais de retour à votre charge, sauf si l’article est défectueux.
Pour toute demande sur un produit, une commande, un retour ou un remboursement, notre équipe vous répond les jours ouvrés à support@clefido.boutique.